Главная › Новости

FAQ - Cars Scanner

Опубликовано: 04.09.2018

  При получении машины, какие документы представителям прокатной компании необходимо предъявить?      

C собой Вам необходимо иметь водительское удостоверение и кредитную карту, оформленную на имя основного водителя. Может потребоваться паспорт и авиабилет.

В некоторых случаях будет достаточно предъявить дебетовую карту. Требования по типу банковской карты указаны в условиях аренды в разделе "метод оплаты".

            Предоставляет ли компания cars-scanner.com автомобили в аренду лицам, не достигшим 21 года?       В основном мы предоставляем услуги аренды лицам не младше 21 года. Максимальный возраст арендатора — 75 лет.

Некоторые наши партнеры сдают в аренду машины для водителей в возрасте от 19 лет, но за дополнительную плату. Размер дополнительной платы за "молодого водителя" указывается в условиях аренды (rate details). Укажите в поиске ваш возраст, чтобы получить подходящие предложения.             Насколько обязательным является наличие международных прав?      

В рамках Венской конвенции о дорожном движении страны-участники конвенции признают российские национальные водительские удостоверения без необходимости получать международные права.

Список стран, присоединившиеся к Венской конвенции 1968 года:

Австрия, Багамы, Бахрейн, Белоруссия, Бельгия, Болгария, Босния и Герцеговина, Бразилия, Великобритания, Венгрия, Венесуэла, Гайана, Гана, Германия, Греция, Грузия, Дания, Заир, Зимбабве, Израиль, Индонезия, Иран, Испания, Италия, Казахстан, Коста-Рика, Кот-д’Ивуар, Куба, Кувейт, Латвия, Литва, Люксембург, Македония, Марокко, Мексика, Монако, Нигер, Норвегия, Пакистан, Польша, Португалия, Республика Корея, Республика Молдавия, СССР, Россия, Румыния, Сан-Марино, Сейшелы, Сенегал, Словакия, Словения, Таджикистан, Таиланд, Туркменистан, Узбекистан, Украина, Уругвай, Филиппины, Финляндия, Франция, Хорватия, ЦАР, Чехия, Чили, Швейцария, Швеция, Эквадор, Эстония, ЮАР, Югославия. 

Более подробную информацию Вы можете посмотреть на сайте Wikipedia.org:

русская версия

английская версия   

Полный текст документа доступен на сайте unece.org Относительно водительского удостоверения Annex 6, стр.61

ВНИМАНИЕ! Если в Вашем ваучере есть указание на обязательное наличие водительских прав международного образца - прокатная компания может отказать в выдаче машины в случае их отсутствия, при этом могут быть применены штрафные санкции. (Даже не смотря на то, что в выбранной стране национальное водительское удостоверение признается легитимным).

Рекомендуем Вам распечатать Венскую конвенцию на английском языке и взять ее с собой для предотвращения спорных ситуаций на дорогах и в пункте автопроката.

В остальных странах Вам так же могут выдать машину при предъявлении национальных прав, но мы рекомендуем Вам все же получить международные права во избежании неприятностей при аренде и с местной полицией. Прокат в таких случаях осуществляется на Ваш страх и риск.

            Возможно ли выехать за пределы страны, в которой я арендовал машину?       Да, это возможно, но не во всех случаях. Условия пересечения границ Вы можете посмотреть в условиях бронирования в разделе "пересечение границ". Для этого нажмите на кнопку "подробности цены".

              Какие карты принимаются для оплаты cars-scanner.com?      

Для оплаты бронирования автомобиля вы можете воспользоваться кредитными или дебетовыми картами Mastercard, Visa. Но в момент получения машины может потребоваться именно кредитная карта. Такое требование обязательно указывается в условиях аренды в разделе "метод оплаты".

Если у Вас есть только дебетовая карта - не расстраивайтесь. Большинство банков под видом дебетовых карт выпускают на самом деле кредитные карты, но с нулевым кредитным лимитом. Такая карта подойдет если в условиях требуется кредитная карта.

Проверить реальный тип Вашей карты можно через сервис www.bindb.com , введите первые 6 цифр карты.

     

    Каков минимальный срок аренды машин, предоставляемый вашей компанией?       Минимальный срок аренды транспортного средства на cars-scanner.com - одни сутки (24 часа). Вы можете арендовать автомобиль на меньший срок, но деньги за неиспользованное время не возвращаются.             Что входит в предоставляемые услуги аренды автомобиля на вашем сайте cars-scanner.com?      

Услуги аренды, как правило, включают:

- стоимость аренды за весь период пользования транспортным средством;

- местный НДС;

- страховка от повреждений (CDW, размер франшизы от 150 €);

- пробег без ограничения;

- страховка третьих лиц ОСАГО (TPL, без франшизы);

- сборы аэропорта;

- страховка от кражи (TP,  размер франшизы от 150 €);

- круглосуточная поддержка от автопрокатного брокера cars-scanner.com;

- круглосуточная поддержка на автодороге от местной прокатной компании.

С более подробным списком включенных услуг Вы можете ознакомиться в условиях аренды выбранного предложения.              Выполняется ли оснащение зимней резиной предоставляемых в аренду авто?      

Все наши партнеры предоставляют автомобили в прокат только на сезонной резине. Эта услуга в некоторых случаях может быть дополнительной, но обязательно включена в стоимость.

          Можно ли на сайте cars-scanner.com взять в аренду автомобиль с детскими сиденьями?       Если вы хотите установить в арендуемый автомобиль детское сиденье - Вам необходимо при бронировании выбрать эту опцию.             Должен ли я оплачивать дополнительные местные сборы?      

Для удобства наших клиентов cars-scanner.com старается предоставлять услугу аренды транспортного средства по системе «все включено». В некоторых странах предусмотрена уплата местных сборов. Например, в Южно-Африканской Республике накладывается контрактный сбор (Contract Fee). А в Джерси и на Барбадосе взимается лицензионный сбор (Licensee Fees). К примеру, в Австрии — государственный налог (Government Tax).

При этом, в прокатной компании вам необходимо будет заплатить за выбранные дополнительные услуги (детские сиденья, багажники для лыж и велосипедов, GPS и пр.). При бронировании четко прописываются в вашем ваучере все обязательные сборы, которые вам необходимо будет оплатить.

            Я потерял номер своего бронирования или ваучер. Что мне делать?      

Не волнуйтесь. Вам следует связаться по телефону или по электронной почте с нашим оператором, после чего мы пришлем вам копию ваучера или восстановим ваш номер бронирования.

+(44) 203 642 2248

+(7) 4999511282

[email protected]  

    Могу ли я изменить свой заказ?      

Да, это возможно. Все изменения вы можете сделать через специальную форму  на сайте.

            Я хочу отменить свой заказ. Что мне нужно для этого сделать?       Вы можете отменить свой заказ через специальную  форму на сайте.

Стандартные условия отмены: бесплатная отмена заказа за 24 часа до начала бронирования. При отмене менее чем за 24 часа - будет взиматься штраф 50eur. После наступления даты получения автомобиля отменить заказ невозможно.

 

Если же клиент не прибывает на место для аренды автомобиля и при этом не информирует cars-scanner.com об отмене брони, удерживается 100% от стоимости заказа.

Так же, в некоторых предложениях санкции за отмену могут меняться - обязательно обратите внимание на соответствующий пункт в условиях аренды.

            Почему я должен сообщать номер авиарейса?       Эту информацию желательно указывать в том случае, если вы хотите получить автомобиль в аэропорту. Эти сведения помогут нашим специалистам оптимально спланировать свою работу и вовремя подготовить для вас арендуемый автомобиль. Если на момент бронирования номер рейса вам еще не известен, вы можете сообщить его нам не менее чем за сутки до получения машины.             Как я могу найти офис прокатной компании?      

Адрес и телефон офиса прокатной компании указаны в вашем ваучере. Если вы собираетесь получить автомобиль в аэропорту - в документе будет указан терминал. Если у Вас возникли вопросы, можете позвонить оператору нашей компании, который всегда поможет вам найти сотрудника арендной компании.

            Какой объем бензина вы предоставляете для арендуемого мною автомобиля?       Как правило, машина предоставляется в аренду с полным баком бензина. Она должна быть возвращена с тем же объемом залитого топлива. Если бензина недостаточно, клиент оплачивает его согласно тарифам поставщика. Однако, в некоторых случаях бензин уже включен в стоимость. Обратите внимание на политику по топливу в условиях аренды, выбранного Вами варианта.             Если арендованная мною машина попадет в ДТП, каким образом и кем будет оплачиваться её ремонт?       Все автомобили, предоставляемые в аренду на сайте cars-scanner.com, застрахованы по рискам ОСАГО и КАСКО. В случае ДТП арендатор несет ответственность за повреждения транспортного средства в пределах франшизы. Водитель обязан немедленно вызвать полицию для документального фиксирования факта ДТП, после чего должен связаться с прокатной компанией.

Дополнительно Вы можете оформить страховку на возмещение франшизы в офисе прокатной компании или на нашем сайте (эта опция доступна не во всех странах). .            По окончанию проката, где можно сдать автомобиль? Обязательно ли ехать в офис прокатной компании? Могу ли я сдать машину там, где мне удобно?      

Вы имеете возможность вернуть арендованный автомобиль в любом офисе автопрокатной компании как внутри одной страны, так и в другой стране. Вы можете убедиться в наличии такой возможности и проверить стоимость. Для этого отметьте галочку "другое место возврата" в поисковой форме, затем выберите интересующий город.

            В каком виде я должен возвратить транспортное средство?      

Арендованный автомобиль должен быть возвращен прокатной компании в том же виде, в котором вы его брали в аренду. Допустимо лишь естественное умеренное загрязнение. Мы имеем право взыскать с вас сумму за мойку автомобиля если машина возвращается слишком грязная.

            Возможно ли доставить автомобиля в отель?       К сожалению, мы не предоставляем эту услугу. Вы можете воспользоваться поиском, выбрав "центр города" из предложенных вариантов - в результатах поиска появится интерактивная карта с пунктами проката, на которой Вы сможете выбрать ближайший офис к Вашему отелю.             Можно ли оформить страховку на покрытие франшизы?      

Да. Страховку на покрытие франшизы Вы можете оформить следующими способами:

- в момент получения машины;

- на нашем сайте (эта опция доступна не во всех странах);

- через наших партнеров  www.dailyexcess.com

Стоимость страховки с нулевой франшизой указывается в условиях аренды в разделе "покрытие страховки", пример:

Покрытие страховки

Страхование ущерба при столкновении: не включает налог; страховая франшиза 900 EUR

Пакет полного покрытия: 9.11 EUR /день не включает налог; страховая франшиза 0 EUR

Некоторые наши предложения уже включают в себя страховку с нулевой франшизой. В данном пункте сразу будет указан размер франшизы 0.

            Должен ли я оплачивать залог при получении автомобиля. Какова сумма этого залога?      

Да, при выдаче машины прокатная компания блокирует сумму залога на Вашей карте. Его размер обычно указывается в условиях аренды, в разделе "метод оплаты". Пример:

Метод оплаты (При получении автомобиля водитель должен иметь одну из нижеуказанных кредитных карт)

American Express, Diners Club, MasterCard, Visa

На время аренды на счете Вашей карты будет заблокирована сумма залога - 750.

Если же в пункте "метод оплаты" точная сумма залога не прописана - его размер обычно соответствует размеру франшизы.

При этом, страховой депозит блокируется в любом случае, даже если Вы покупаете полную страховку на возмещение франшизы.

Разблокировка суммы страхового депозита происходит в течение 30 дней с момента возврата машины (как правило, в течение 2-х недель). 

 

            Что делать, если я не успеваю вернуть автомобиль к установленному сроку?      

При задержке возврата на 12 или менее часов Вам предстоит оплатить 60% суточного тарифа. Если вы задержали более чем на 12 часов — оплачиваете полный суточный тариф. Так же, Вам необходимо предупредить о задержке. Если своевременно не предупредить о задержке, прокатная компания может предпринять экстренные меры (к примеру, подать авто в розыск). Старайтесь заранее правильно рассчитывать период аренды автомобиля.

            Я забронировал одну модель, а в ваучере указана другая. Почему так происходит?      

Ни одна компания по автопрокату не может на 100% гарантировать выдачу забронированной модели. На это есть следующие причины:

- машину не сдал вовремя предыдущий арендатор

- сломалась

- попала в ДТП

и т.д.

В таких случаях обычно предоставляется либо аналогичная машина, либо машина классом Выше.

Если Вас не устраивает данный автомобиль - Вы можете отменить резервацию и  по прибытии в пункт назначения выбрать подходящую модель из тех, что будут в наличии.

Обратите внимание, что стоимость может отличаться от цен, представленных на нашем сайте. Разница, как правило, составляет до 50%. Так же, нет гарантии наличия всех классов машин.

            В ваучере указан код машины FCAR - что это означает?       По международным правилам аренды всегда бронируется именно класс машины. Данный код обозначает альтернативные модели на замену. Таблица расшифровки кода:

       

CLASS	TYPE	TRANSMISSION	AIR CONDITION
M Mini E Economy C Compact I Intermediate S Standard F Full-Size P Premium L Luxury X Special	B 2-Door D 4-Door C 2/4-Door Car W Wagon/Estate V Van (passenger) L Limousine S Sport T Convertible F 4-Wheel Drive P Pick Up J All Terrain K Van (Cargo) X Special R Recreational	A Automatic M Manual	R Yes N No

   Альтернативные варианты Вы можете посмотреть в разделе  автопарк .

            Чем компания cars-scanner.com отличается от других автоброкеров?       Мы сотрудничаем с ведущими мировыми компаниями: EuropCar, SIXT, Budget, Dollar, Avis, Alamo, Thrifty, Hertz, National, а также с национальными местными прокатными фирмами, которые предлагают сервис на высоком уровне.

В каждом городе наша компания имеет не менее 3-4 поставщиков услуг по автопрокату.

Ежедневно наши специалисты-аналитики проводят мониторинг расценок самых крупных прокатных агентств во всем мире. Мы гарантируем нашим клиентам лучший сервис по самой доступной цене.

Вы можете позвонить в наш call-центр, который работает круглосуточно. Вам предоставят абсолютно любую помощь, связанную с арендой автомобиля и бронированием.

Вы можете найти всю полную информацию по поводу аренды автомобиля на нашем сайте.             Какие еще услуги может предоставить ваша компания?      

На нашем сайте www.hotels-scanner.com вы можете осуществить простой поиск по 24 глобальным системам бронирования отелей. Здесь вы найдёте лучшие варианты по наиболее привлекательной цене.

Cars-scanner.com - лидер интернет-рынка, предоставляет максимально широкий спектр услуг по бронированию автомобилей и отелей в 75 странах мира.

Наша цель — обеспечить вам удобство и комфорт не только во время бронирования и путешествия, но и по возвращению домой.